인인간난(人人間難). “사람과 사람 사이에는 어려움이 있다”는 말이다. 지금 우리에게 ‘사람공부’가 필요한 이유다. 인생을 살아가면서 겪는 대부분의 문제는 ‘사람’에서 시작해서 ‘사람’으로 끝나기 마련이다. 사람에 대한 통찰을 가지고 심리를 잘 이해하고 있다면 어떤 어려움 속에서도 원하는 결과를 얻을 수 있다. ‘사람공부’는 사람들 사이의 관계를 더욱 친밀하게 만들고 복잡한 상황을 슬기롭게 풀어나가게 하는 원동력이 될 것이다.
사람을 공부해 인생을 배우려면, 사람의 ‘말(言)·결정(選)·마음(心)·눈(目)·관계(緣)·일(業)’이라는 6가지 근간을 익혀야 한다. 사람의 마음을 얻고 싶고 상대의 마음을 움직이고 싶다면 이 6가지 지혜가 반드시 필요하다. 사람의 마음은 측정하기 어렵고 같은 상황이라도 서로의 관계와 관점에 따라, 시간과 장소에 따라 대처하는 방법을 달리 해야 하기 때문이다.
이 책은 동서양 인물들의 과거와 현재를 넘나드는 일화들로 가득하다. 이들이 가르쳐주는 삶의 지혜를 좇아가면서 위기를 극복하는 돌파력과 재치 있는 대화법 그리고 성공을 쟁취한 처세술 등을 두루 배울 수 있을 것이다.
머리말＿사람의 마음을 얻으려면 ‘사람공부’가 먼저다
제1강 사람의 말(言)
*사간의심(辭簡意深): 하는 말은 간결해도 담긴 뜻은 깊어야 한다
난처한 질문 기막힌 대답 | 모든 것을 책임지는 리더의 말 한마디 | 인재를 자극하는 격려의 말 | 법에는 엄격하고 말에는 다정하라 | 감정을 배려하고 질책하라 | 상사의 실수를 덮어주는 말 | 상사가 스스로 깨닫게 하는 충고 | 권위를 지켜주는 말의 예의 | 자신을 낮추는 말로 상대를 높여라 | 상대를 제압하는 진실 같은 거짓말 | 양쪽의 말을 모두 편들어주는 방법 | 먼저 던지는 말 한마디 | 갈등을 완화시키는 가벼운 농담 | 마음을 움직이는 솔직하고 용감한 말 | 행복을 망치는 원망과 잔소리 | “미안해”라는 말의 힘
제2강 사람의 결정(選)
*택선고집(擇善固執): 최선의 것을 선택해 굳게 지켜 나아가라
리더가 모든 일에 간여하려는 욕심 | 적당히 엄격하고 적절히 관대하라 | 화근을 제거하는 빠른 결단 | 먼저 처리해야 하는 급선무 | 이해득실을 따지고 행동하라 | 이미 지나간 일은 문제 삼지 않는다 | 일의 경중과 완급을 조절하라 | 증상마다 적절한 ‘처방전’이 따로 있다 | 원칙을 지켜 신뢰를 쌓아라 | 만약을 위한 변통의 여지 | 굽힐 때와 펼 때 | 막막할 때는 주위의 도움을 구하라
제3강 사람의 마음(心)
*심성구지(心誠求之): 마음을 다하면 이루어진다
당근과 채찍으로 마음을 얻는다 | 마음을 주는 만큼 받는다 | 마음과 생각을 남에게 강요하지 마라 | 상대의 경계심을 풀어라 | 상대의 반발심을 이용하라 | 사람에 따라 다르게 심리를 자극하라 | 의심은 모든 것을 망칠 수 있다 | 결정적인 순간 마음을 움직이는 눈물 | 사람의 마음을 지배하는 방법 | 남과 같은 마음이 바로 관대함이다 | 때로는 간접적인 표현이 더 큰 감동 | 어려움을 이기는 마음의 위로 | 지나친 애정표현은 서툰 마음의 징표
제4강 사람의 눈(目)
*명주암투(明珠闇投): 인재는 마땅한 대접을 해주고 귀중한 물건은 걸맞은 사람에게 주어야 한다
